招聘:天猫售后客服 （急聘！）

丰泽区 经验: 学历:高中
岗位职责： 1、负责处理淘宝/天猫店铺等产品销售后的售后问题处理； 2、负责售后服务工作，通过旺旺或电话受理网上客户网络投诉，并及时处理退换货； 3、负责因产品质量问题进行产品退换、返修跟踪工作； 4、及时统计汇报客户投诉意见建议并记录存档。 任职要求： 1、1年以上销售或服务行业工作经验； 2、沟通与逻辑思维能力强，有耐心，且具备一定责任心； 3、打字速度70字/分钟； 4、能熟练处理售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单，处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题。

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